林知远站在客户和技术团队中间。客户说不清的需求,他负责问清楚;技术做出来的东西,他负责验收到底能不能用。
专业背景
长期从事 To B 项目运营与客户管理,服务过政企单位、品牌方与中小微企业,熟悉不同类型客户的决策链条与沟通方式,也处理过交付延期、需求变更等复杂局面。
在若光恒负责什么
- 需求梳理:把客户的一句话需求拆成可执行的功能清单与验收标准,避免理解偏差带来的返工。
- 进度管理:负责项目排期、节点跟进与风险预警,保证交付节奏可控。
- 结果复盘:项目交付后跟踪实际使用数据,用曝光、转化、搜索可见度等指标验证效果。
工作理念
交付物清单不是结果,客户业务上的变化才是。项目做完如果没人用、没改变什么,那这次合作就不算成功。
他坚持每个项目都要在启动时就想清楚:三个月后,我们用什么数据证明这件事做成了。